Kundesenter

Leveringstid
Vi gjør vårt beste for å sende din bestilling så snart som mulig. Vanligvis er dette 1-3 dager etter mottak av bestilling.

Når vi har mottatt din bestilling sender vi deg en bekreftelse om dette til din epostadresse. I hektiske perioder, og ved helligdager, må du dessverre beregne et par dagers forsinkelse. Det kan også oppstå uforutsette ting som forsinker levering.

Uavhentede pakker
Husk at du må hente pakken din innen 14 dager! Etter dette sendes varene i retur av Posten/Nordpost.

Dersom du unnlater å hente bestilte varer, kan Ventilasjon Øst i følge salgsbetingelsene fakturere deg for et gebyr på kr 500,-

Visa og MasterCard
Vi tilbyr sikker betaling med Visa og MasterCard via Bambora (tidligere ePay)

Betaling med faktura
Du kan også velge å betale med faktura ved kjøp opp til kr 5000,-

Betalingsfristen er 14 dager. Hvis du velger å betale med faktura påløper det et fakturagebyr.
For å betale med faktura må du oppgi personnummer, ha fylt 18 år, være folkeregistrert i Norge samt bli godkjent i kredittvurderingen som gjennomføres ved kjøpet. Vi lagrer ikke personnummeret i våre systemer.

Faktura sendes deg på e-post når vi sender ut varene. Ved forsinket betaling vil det bli sendt betalingspåminnelse og/eller inkassovarsel, og lovbestemte gebyrer kan påløpe. Dersom betaling fortsatt uteblir, vil fakturaen bli sendt til inkasso og ytterligere omkostninger vil påløpe. Ved forsinket betaling beregnes lovbestemt forsinkelsesrente.

Ta kontakt med oss før du sender inn varen om du ønsker å reklamere for en vare du har kjøpt.

Send oss ditt ordrenummer, hvilken vare det gjelder og hva som er feil med den.

Vi gjør oppmerksom på at reklamasjonsretten gjelder produksjonsfeil på varen og ikke feil forårsaket av normal slitasje eller elding av produktet.

En reklamasjon skal gjøres så snart som mulig etter at feil oppdages.
Du kan reklamere på en vare i inntil to år etter at du som kunde mottok varen. Dersom varen eller deler av den er ment å vare vesentlig lenger er reklamasjonsfristen fem år.

Angrerett
Du har 14 dagers angrefrist på kjøp på alt du kjøper i vår nettbutikk. Rettigheten din er regulert i angrerettloven og i våre salgsbetingelser.

Om du angrer på kjøpet, ber vi deg ta kontakt med oss så snart som mulig på telefon eller e-post og sende angrerettskjema innen 14 dager. 

Det enkleste er å bruke vårt elektroniske skjema, men om du ønsker å laste det ned, kan du finne skjema her.

Salgsbetingelsene gjelder ved forbrukerkjøp. Se egne betingelser ved næringskjøp.

Ta kontakt med oss før du sender varen!
Du vil få informasjon om hvor varene skal sendes, og et eget nummer returforsendelsen skal merkes med.
Bruk ikke teip eller skriv rett på originalemballasjen når du sender retur.

Varer som ikke kan returneres
Om varen er brukt, originalemballasjen er skadet eller om varen mangler medfølgende lapper, manualer, bruksanvisninger etc. godkjennes ikke returen og vi sender varen tilbake til deg.

Unntaket er om varen leveres i en forpakning som ikke er mulig å åpne uten å skade forpakningen, f.eks. blisterpakning. Da har du som kunde rett til å åpne forpakningen for å prøve varen uten at du mister returretten.

Tilbakebetaling
Etter vi har mottatt varen(-e) og godkjent returen, tilbakebetales beløpet innen 14 dager fra vi mottok returen. Har du bestilt med faktura og den ikke er betalt, annuleres den om alt er returnert.

Telefon: 03812

Mobil/SMS: 451 55 550

E-post: post[at]ventilasjonost.no

Henvendelser om gjennomførte kjøp eller andre problemer med varer kjøpt i nettbutikken: butikk[at]ventilasjonost.no

Adresse:
Prost Stabels vei 434
2019 Skedsmokorset

Foretaksregistrert: 917861447

Bankkonto: 1503.81.30975

 

Salgsbetingelser for forbrukerkjøp av varer fra Ventilasjon Øst AS åpnes i eget vindu.

Du kan også laste ned PDF-versjon her.

LEVERING

Leveringstiden er normalt 2 til 5 arbeidsdager. Du får løpende informasjon fra kjøpsøyeblikket frem til du får varen. Vi leverer og monterer også produktet om du ønsker.

Betaling

Betal med kort/kredittkort eller faktura. Vi vil om ikke lenge også kunne tilby delbetaling

Retur & Bytte

Privatpersoner har 14 dagers angrefrist på alt kjøp i vår nettbutikk. Rettigheten din er regulert i angrerettloven og i våre salgsbetingelser. Se egne salgsbetingelser for næringskunder.

Kontakt oss

Ventilasjon Øst AS
Prost Stabels vei 434
2019 Skedsmokorset
Foretaksregistrert: 917861447
Bankkonto: 1503.81.30975
Telefon: 03812 eller 45 15 55 00